Asisvid, die von Olga Beatriz Cervantes gegründete Versicherungsagentur mit tiefer Spezialisierung auf den Weinsektor, diversifiziert durch den Erwerb anderer Versicherungsagenturen in die Bereiche Bau und Renovierungen, Lebensmittelindustrie und Automobilbranche. Die Expansion läuft seit weniger als einem Jahr und ist Teil einer geplanten Geschäftsstrategie, die darauf ausgelegt ist, die Struktur der Agentur zu stärken und das Risiko zu verringern.
Cervantes beschreibt eine Methodik, die den traditionellen Prozess in einer oft als reaktiv wahrgenommenen Branche umkehrt. Statt mit dem Versicherungsprodukt zu beginnen, sagt sie, beginnen ihre Gespräche mit dem Unternehmen des Kunden, den Menschen, aus denen es besteht, und dem, was den Geschäftsinhaber wirklich beunruhigt. Ihre entscheidende Frage ist direkt: „Wo kann bei Ihnen etwas brechen?“
Sie sagt, dass die Abhängigkeit von einem einzigen Sektor ein Unternehmen in einer verletzlichen Position belässt, und die jüngsten Übernahmen ein bewusster Schritt statt einer Improvisation waren. „Die Gelegenheit für die Investition ergab sich, und ich entschied, dass es der Moment war, den Sprung zu wagen“, erinnert sie sich. Das Unternehmen befindet sich nun in einer Konsolidierungsphase und organisiert seine Struktur, um neue Kunden aufzunehmen und gleichzeitig die Servicequalität zu wahren, für die es bekannt ist.
Die Expansion hat auch zu einer weiterreichenden Erkenntnis geführt: Obwohl die technischen Details von einer Branche zur anderen variieren, sind die grundlegenden Sorgen der Unternehmer universell. Cervantes sagt, der Weinsektor sei ihre „große Schule“ für das Verständnis von Geschäftsrisiken gewesen, da sie jahrelang mit kleinen und mittleren Winzern gesprochen habe, die oft selbst die Gründer waren. Ob im Wein oder in der Automobilbranche, sagt sie, sei der Schmerz des Unternehmers derselbe: Kunden zu gewinnen, die Lieferkette intakt zu halten und hohe Personalfluktuation zu vermeiden.
Diese Querschnittsbetrachtung ermöglicht es Asisvid, Lösungen effizient anzupassen. Laut Cervantes sind Risiken in Zusammenhang mit Personal, Vertrieb oder interner Struktur über Branchen hinweg sehr ähnlich. Produkte wie kollektive Mitarbeiterwohlfahrtspläne passen beispielsweise zu einer Mechanikerwerkstatt oder einem Bauunternehmen, weil der Kern immer der Mensch ist. „Wenn wir in einen Sektor eintreten, fragen wir nicht, welche Police der Kunde hat, sondern was seine tatsächlichen Bedürfnisse sind“, sagt sie.
Cervantes fügt hinzu, dass sie den Lebenszyklus eines Unternehmens versteht, weil sie selbst in dieser Lage war. Ein junges Unternehmen muss seine Aktivität und seine Produktionskette schützen; später, mit einem gesunden Cashflow, beginnt es zu erwägen, Mitarbeitern eine Krankenversicherung oder Pensionspläne anzubieten, um Talente zu halten. Ihre Arbeit besteht darin, den Unternehmer durch jede dieser Phasen mit den richtigen Lösungen zur richtigen Zeit zu begleiten.
Mit ihrer neuen Dimension besteht die Herausforderung für Asisvid nicht nur darin zu wachsen, sondern dies nachhaltig und im Einklang mit ihren Werten zu tun. Cervantes sagt, sie habe keine Obsession, die größte Agentur zu werden. „Ich möchte eine exzellente Agentur aufbauen, mit guten Grundlagen, anerkannt für zwei Dinge: Geschäftswissen und Service“, sagt sie. Sie fügt hinzu, dass sie nicht um jeden Preis wachsen wolle, sondern die neuen Sektoren gründlich verstehen und dabei die Prinzipien im Blick behalten wolle, die das Unternehmen so weit gebracht haben.
„Ich habe gelernt, dass Wachstum nicht bedeutet, alles schneller zu tun, sondern mit Kriterien Schritt für Schritt voranzugehen“, schließt sie. „Das bedeutet, dem Kunden zuzuhören und neue Herausforderungen anzunehmen, ohne die Nähe oder die Servicequalität zu verlieren.“
Quellen: La Vanguardia.