Asisvid, l'agenzia assicurativa fondata da Olga Beatriz Cervantes con una profonda specializzazione nel settore del vino, si sta diversificando nell'edilizia e nelle ristrutturazioni, nell'industria alimentare e nell'automotive attraverso l'acquisizione di altre agenzie assicurative. L'espansione è in corso da meno di un anno e fa parte di una strategia aziendale pianificata, concepita per rafforzare la struttura dell'agenzia e ridurre il rischio.
Cervantes descrive una metodologia che inverte il processo tradizionale in un settore spesso considerato reattivo. Invece di partire dal prodotto assicurativo, dice, le sue conversazioni iniziano dall'azienda del cliente, dalle persone che la compongono e da ciò che preoccupa davvero l'imprenditore. La sua domanda distintiva è diretta: "Dove puoi romperti?"
Afferma che affidarsi a un solo settore lascia un'azienda in una posizione vulnerabile, e le recenti acquisizioni sono state una mossa deliberata, non un'improvvisazione. "Si è presentata l'opportunità di fare l'investimento e ho deciso che era il momento di fare il salto", ricorda. L'impresa è ora in una fase di consolidamento, organizza la propria struttura per assorbire nuovi clienti mantenendo la qualità del servizio per cui è conosciuta.
L'espansione ha anche portato a una consapevolezza più ampia: sebbene i dettagli tecnici varino da un settore all'altro, le preoccupazioni fondamentali degli imprenditori sono universali. Cervantes dice che il settore del vino è stata la sua "grande scuola" per comprendere il rischio d'impresa, avendo trascorso anni a parlare con piccoli e medi viticoltori che spesso erano essi stessi i fondatori. Che si tratti di vino o automotive, afferma, il dolore dell'imprenditore è lo stesso: attrarre clienti, mantenere intatta la catena di fornitura ed evitare un alto turnover del personale.
Questa visione trasversale consente ad Asisvid di adattare le soluzioni in modo efficiente. Secondo Cervantes, i rischi legati al personale, alle vendite o alla struttura interna sono molto simili tra i vari settori. Prodotti come i piani di welfare collettivo per i dipendenti, per esempio, si adattano all'officina di un meccanico o a un'impresa edile perché il nucleo è sempre la persona. "Quando entriamo in un settore, non chiediamo quale polizza abbia il cliente, ma quali siano i suoi reali bisogni", afferma.
Cervantes aggiunge di comprendere il ciclo di vita di un'azienda perché si è trovata lei stessa in quella posizione. Una giovane impresa deve proteggere la propria attività e la propria catena produttiva; in seguito, con un flusso di cassa sano, inizia a considerare l'offerta di assicurazione sanitaria ai dipendenti o di piani pensionistici per trattenere i talenti. Il suo lavoro consiste nell'accompagnare l'imprenditore attraverso ciascuna di queste fasi con le soluzioni giuste al momento giusto.
Con la sua nuova dimensione, la sfida per Asisvid non è solo crescere, ma farlo in modo sostenibile e in linea con i propri valori. Cervantes afferma di non avere l'ossessione di diventare l'agenzia più grande. "Voglio costruire un'agenzia eccellente, con buone fondamenta, riconosciuta per due cose: conoscenza del business e servizio", dice. Aggiunge di non voler crescere a ogni costo, ma piuttosto di voler comprendere a fondo i nuovi settori senza perdere di vista i principi che hanno portato l'azienda fino a qui.
"Ho imparato che crescere non significa fare tutto più velocemente, ma avanzare con criterio, passo dopo passo", conclude. "Ciò significa ascoltare il cliente e affrontare nuove sfide senza perdere la vicinanza o la qualità del servizio".
Fonti: La Vanguardia.