A Asisvid, agência de seguros fundada por Olga Beatriz Cervantes com profunda especialização no setor do vinho, está se diversificando para construção e reformas, a indústria alimentícia e o automotivo por meio da aquisição de outras agências de seguros. A expansão está em andamento há menos de um ano e faz parte de uma estratégia empresarial planejada para fortalecer a estrutura da agência e reduzir riscos.

Cervantes descreve uma metodologia que inverte o processo tradicional em um setor frequentemente visto como reativo. Em vez de começar pelo produto de seguros, ela diz que suas conversas começam pela empresa do cliente, pelas pessoas que a compõem e pelo que realmente preocupa o empresário. Sua pergunta definidora é direta: "Onde você pode quebrar?"

Ela afirma que depender de um único setor deixa uma empresa em posição vulnerável, e que as aquisições recentes foram um movimento deliberado, e não uma improvisação. "A oportunidade de fazer o investimento surgiu e decidi que era o momento de dar o salto", recorda. A empresa está agora em fase de consolidação, organizando sua estrutura para absorver novos clientes enquanto mantém a qualidade de serviço pela qual é conhecida.

A expansão também levou a uma constatação mais ampla: embora os detalhes técnicos variem de um setor para outro, as preocupações fundamentais dos empresários são universais. Cervantes diz que o setor do vinho foi sua "grande escola" para entender o risco empresarial, tendo passado anos conversando com pequenos e médios vinicultores que muitas vezes eram eles próprios os fundadores. Seja no vinho ou no automotivo, ela diz, a dor do empresário é a mesma: atrair clientes, manter a cadeia de suprimentos intacta e evitar alta rotatividade de pessoal.

Essa visão transversal permite à Asisvid adaptar soluções com eficiência. Segundo Cervantes, riscos relacionados a pessoal, vendas ou estrutura interna são muito semelhantes entre os setores. Produtos como planos coletivos de bem-estar para funcionários, por exemplo, se encaixam em uma oficina mecânica ou em uma empresa de construção porque o núcleo é sempre a pessoa. "Quando entramos em um setor, não perguntamos qual apólice o cliente tem, mas quais são suas necessidades reais", diz ela.

Cervantes acrescenta que entende o ciclo de vida de uma empresa porque já esteve nessa posição. Um negócio jovem precisa proteger sua atividade e sua cadeia de produção; mais tarde, com um fluxo de caixa saudável, começa a considerar oferecer plano de saúde aos funcionários ou planos de previdência para reter talentos. Seu trabalho consiste em acompanhar o empresário em cada uma dessas fases com as soluções certas no momento certo.

Com sua nova dimensão, o desafio para a Asisvid não é apenas crescer, mas fazê-lo de forma sustentável e alinhada aos seus valores. Cervantes diz que não tem obsessão em se tornar a maior agência. "Quero construir uma agência excelente, com bons fundamentos, reconhecida por duas coisas: conhecimento do negócio e serviço", afirma. Ela acrescenta que não quer crescer a qualquer preço, mas sim entender profundamente os novos setores sem perder de vista os princípios que levaram a empresa até aqui.

"Aprendi que crescer não é fazer tudo mais rápido, mas avançar com critério, passo a passo", conclui. "Isso significa ouvir o cliente e assumir novos desafios sem perder a proximidade nem a qualidade do serviço."

Fontes: La Vanguardia.