Primark prevede di iniziare a consegnare gli ordini ai clienti nel Regno Unito entro dicembre 2027, anticipando l’avvio di circa due anni nel tentativo di raggiungere gli acquirenti che non visitano regolarmente i suoi negozi. George Weston, amministratore delegato della società madre Associated British Foods (ABF), ha dichiarato che il retailer prevede di lanciare il servizio entro la fine del prossimo anno.
L’accelerazione è stata resa possibile dall’acquisizione da parte di Primark di un magazzino assistito da robot a Sheffield, appartenente a Boohoo, proprietaria di Debenhams. Primark prevede di rilevare la struttura entro la metà del prossimo anno e sta preparando i fornitori a fornire le scorte sia per gli ordini dei singoli clienti sia per le spedizioni all’ingrosso destinate ai negozi.
Primark offre già nel Regno Unito il servizio click and collect, introdotto gradualmente dal 2022. Il servizio non è disponibile nei negozi della catena nell’Europa continentale. L’azienda intende introdurre le consegne a domicilio nell’Europa continentale dopo il lancio nel Regno Unito, ma non ha indicato una tempistica.
Weston ha affermato che ora le spese di consegna e di reso potrebbero coprire la maggior parte dei costi logistici associati. Ha inoltre dichiarato che le ricerche indicavano come le consegne a domicilio potessero attirare nuovi clienti, compresi coloro che abitano troppo lontano da un negozio o preferiscono acquistare online, anziché limitarsi a spostare le vendite esistenti dai negozi a un canale meno redditizio.
La mossa arriva mentre Primark compete con retailer orientati alle vendite online come Shein, oltre che con le linee di abbigliamento dei supermercati e con catene come H&M e Zara, che vendono sia online sia nei negozi. Weston ha dichiarato che Shein ha sottratto a Primark solo una piccola quota di mercato, individuando nei retailer che combinano negozi online e fisici una fonte di concorrenza maggiore.
Le vendite di Primark sono aumentate del 4%, raggiungendo 9,8 miliardi di sterline nell’anno conclusosi il 12 settembre, grazie all’apertura di nuovi negozi. Le vendite nei negozi britannici già esistenti sono cresciute dello 0,5%, mentre le vendite comparabili sono diminuite del 4,7% nell’Europa continentale e del 2,6% negli Stati Uniti. ABF ha dichiarato che i consumatori hanno ridotto la spesa per l’abbigliamento a causa dell’aumento delle bollette energetiche e del carburante.
Il miglioramento dell’assortimento, i tagli ai prezzi e l’aumento del marketing hanno sostenuto i risultati di Primark nel Regno Unito, e queste misure vengono estese in tutta Europa. Tuttavia, le iniziative hanno contribuito a un calo del 10% degli utili, scesi a 1 miliardo di sterline. ABF intende separare Primark dalle sue attività nel settore dello zucchero e dell’alimentare mediante uno spin-off previsto per dicembre 2027.
Fonti: The Guardian World.